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退換貨政策

退換貨及退款說明

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵)，皆可申請退換貨，並由Zoila負擔運費，已辦理退換貨後若再有退換貨需求需自行負擔來回運費。
*小提醒：猶豫期並非試用期，請勿實際使用。

退換貨流程說明：
請於猶豫期內，來信客服信箱：service@zoila.tw、或透過官網通訊、粉絲團私訊聯繫客服人員，將由專人為您處理退換貨服務，並請保持商品原本完整之包裝（包包外觀、配件與商品吊牌之完整性）。如有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

退款流程：
-使用信用卡付款者，會於7~10個工作天刷退，實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定。
-使用銀行/ATM轉帳者，請提供:退款人姓名/退款銀行名稱/退款分行名稱/退款銀行代碼/退款銀行帳號，會於7~10個工作天退到您的指定帳戶。